Questions frequentes

PsyLib est une plateforme SaaS tout-en-un concue specifiquement pour les psychologues liberaux en France. Elle reunit la gestion de cabinet (dossiers patients, notes cliniques, agenda), la facturation, le suivi therapeutique (outcome tracking), un assistant IA et un espace patient securise — le tout heberge sur infrastructure certifiee HDS.

PsyLib s"adresse a tous les psychologues liberaux en France, qu"ils soient en debut de carriere ou praticiens etablis. Le plan Free permet de decouvrir l"outil (jusqu"a 10 patients, sessions illimitees), le plan Solo ajoute l"IA et les patients illimites, le plan Pro offre toutes les fonctionnalites avancees, et le plan Clinic est concu pour les cabinets multi-praticiens.

Oui, le plan Free est gratuit pour toujours, sans carte bancaire. Il inclut jusqu"a 10 patients et des sessions illimitees. Passez a un plan payant pour acceder a l"IA, la visio, les patients illimites et les fonctionnalites avancees.

L"inscription prend moins de 3 minutes. Creez votre compte, completez votre profil praticien (nom, numero ADELI, specialite), configurez votre cabinet et commencez a utiliser PsyLib immediatement. Un onboarding guide vous accompagne pas a pas.

Les donnees de vos patients sont hebergees exclusivement en France chez AZNETWORK, hebergeur certifie HDS V2 sur les 6 activites (dont l"administration et l"exploitation du systeme) et ISO/IEC 27001:2022, conformement a l"article L.1111-8 du Code de la sante publique. Sauvegardes chiffrees et plan de reprise d"activite (PRA) sur un second datacenter francais certifie. Les donnees cliniques sont en outre chiffrees au niveau applicatif (AES-256-GCM). Aucune donnee de sante ne quitte le territoire francais.

Toutes les donnees cliniques sensibles (notes de seance, resumes IA, messages, journaux patients) sont chiffrees avec l"algorithme AES-256-GCM au niveau applicatif. Les donnees sont egalement chiffrees au repos (chiffrement disque) et en transit (TLS 1.3). Chaque acces aux donnees chiffrees est trace dans les logs d"audit.

Oui, PsyLib est entierement conforme au RGPD. Nous implementons : consentements explicites versiones, droit a l"effacement (suppression complete des donnees sur demande), droit a la portabilite (export de toutes les donnees), minimisation des donnees collectees, et un registre de traitement a jour. Notre DPO est joignable a tony@psylib.eu.

Toutes les donnees sont hebergees en France (region Paris). La base de donnees PostgreSQL, le stockage fichiers et les sauvegardes sont tous situes sur des infrastructures certifiees HDS. Aucune donnee patient ne transite par des serveurs hors de France.

Apres avoir redige vos notes de seance, cliquez sur "Assistant IA" pour generer un resume structure comprenant les themes abordes, les progres observes, le plan therapeutique et les points de suivi. L"IA ne s"active jamais automatiquement : c"est toujours vous qui decidez. Les notes ne sont traitees qu"avec votre consentement explicite.

L"espace patient est un portail securise accessible a vos patients via invitation. Ils peuvent y suivre leur humeur quotidienne, tenir un journal therapeutique, completer des exercices que vous leur assignez et remplir des questionnaires d"evaluation (PHQ-9, GAD-7). Tout est chiffre et conforme HDS.

Oui, a partir du plan Pro, PsyLib genere automatiquement des factures PDF conformes aux obligations legales (mentions obligatoires, exoneration TVA article 261-4-1 du CGI). Vous pouvez les envoyer directement par email a vos patients ou les telecharger.

Configurez vos disponibilites (jours, horaires, duree de seance) dans votre profil. Vos patients ou nouveaux patients peuvent ensuite prendre rendez-vous directement depuis votre profil public psylib.eu/psy/votre-nom. Vous recevez une notification et pouvez confirmer ou decliner chaque demande.

PsyLib propose quatre plans : Free (gratuit, 10 patients max, sessions illimitees), Solo (25 euros/mois ou 22 euros/mois en annuel, patients illimites + 10 resumes IA), Pro (40 euros/mois ou 36 euros/mois en annuel, IA illimitee + portail patient), et Clinic (79 euros/mois ou 69 euros/mois en annuel, multi-praticiens).

Le plan Free est gratuit pour toujours, sans carte bancaire. Il inclut jusqu"a 10 patients et des sessions illimitees. Pour acceder a l"IA, la visio, les patients illimites et les fonctionnalites avancees, passez a un plan payant a tout moment depuis votre espace de facturation.

Oui, tous les plans sont sans engagement. Vous pouvez resilier a tout moment depuis votre espace de facturation dans les parametres. Votre acces reste actif jusqu"a la fin de la periode payee. Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata est possible.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, notre partenaire de paiement certifie PCI DSS. Le prelevement SEPA est disponible pour les abonnements annuels. Toutes les transactions sont securisees.

Pour vos consultations : non. Les soins des psychologues titulaires du titre sont exoneres de TVA (article 261-4-1 du CGI) : a ce titre, vous n'avez pas d'obligation d'emettre de factures electroniques ni de faire de e-reporting pour vos seances. Attention : cette dispense vient de l'exoneration, pas du simple fait de ne pas facturer de TVA (etre en franchise en base ne suffit pas). Si vous exercez une activite soumise a TVA (formations, conseil, expertise, supervision), celle-ci sera concernee par l'obligation d'emission a partir du 1er septembre 2027. Pour la reception des factures de vos fournisseurs (a partir de septembre 2026), votre situation depend de votre statut : verifiez avec votre expert-comptable. Avec PsyLib, vos factures sont deja generees et archivees proprement, et nous suivons la reglementation pour rester conformes au fil des echeances.

Vous pouvez nous contacter par email a tony@psylib.eu, via le chat en direct integre dans votre tableau de bord (Crisp), ou consulter notre centre d"aide. Les utilisateurs du plan Clinic beneficient d"un support prioritaire dedie.

Nous nous engageons a repondre sous 24 heures ouvrees pour tous les plans. Les utilisateurs Clinic beneficient d"un support prioritaire avec un delai garanti de 4 heures ouvrees. Les incidents critiques (indisponibilite du service) sont traites en priorite absolue.

Oui, vous pouvez exporter toutes vos donnees a tout moment : export CSV de vos patients, sessions et factures depuis le tableau de bord, et export RGPD complet (toutes les donnees associees a un patient) au format JSON. Vos donnees vous appartiennent.