Questions fréquentes

PsyLib est une plateforme tout-en-un conçue pour les psychologues libéraux en France. Elle réunit la gestion de cabinet (dossiers patients, notes cliniques, agenda), la facturation, le suivi thérapeutique, un assistant IA et un espace patient sécurisé, le tout hébergé sur une infrastructure certifiée HDS.

PsyLib s’adresse à tous les psychologues libéraux en France, en début de carrière comme installés de longue date. Le plan Free permet de découvrir l’outil (jusqu’à 10 patients, séances illimitées), le plan Solo lève le plafond de patients et ajoute l’IA, le plan Pro ouvre la visioconsultation, le suivi des règlements, la comptabilité et l’espace patient, et le plan Clinic est conçu pour les cabinets à plusieurs praticiens.

Oui, le plan Free est gratuit pour toujours, sans carte bancaire. Il inclut jusqu’à 10 patients, des séances illimitées et la facturation de vos patients. Au-delà de 10 patients, le plan Solo est à 25 € par mois ; la visioconsultation, le suivi des règlements et la comptabilité commencent au plan Pro.

L’inscription prend moins de trois minutes. Créez votre compte, complétez votre profil praticien (nom, numéro RPPS ou ADELI, spécialité), configurez votre cabinet et commencez à travailler. Un parcours guidé vous accompagne pas à pas.

Les données de vos patients sont hébergées exclusivement en France, chez AZNetwork, hébergeur certifié HDS V2 sur les six activités (dont l’administration et l’exploitation du système) et ISO/IEC 27001:2022, conformément à l’article L.1111-8 du Code de la santé publique. Les sauvegardes sont chiffrées et un plan de reprise d’activité repose sur un second centre de données français certifié. Les données cliniques sont en outre chiffrées au niveau applicatif (AES-256-GCM). Aucune donnée de santé ne quitte le territoire français.

Toutes les données cliniques sensibles (notes de séance, résumés IA, messages, journaux patients) sont chiffrées avec l’algorithme AES-256-GCM au niveau applicatif. Elles le sont également au repos (chiffrement disque) et en transit (TLS 1.3). Chaque accès aux données chiffrées est tracé dans les journaux d’audit.

Oui. Nous mettons en œuvre des consentements explicites et versionnés, le droit à l’effacement (suppression complète des données sur demande), le droit à la portabilité (export de toutes les données), la minimisation des données collectées et un registre de traitement à jour. Notre DPO est joignable à tony@psylib.eu.

Toutes les données sont hébergées en France. La base PostgreSQL, le stockage des fichiers et les sauvegardes se trouvent sur des infrastructures certifiées HDS. Aucune donnée patient ne transite par des serveurs hors de France.

Après avoir rédigé vos notes de séance, cliquez sur « Assistant IA » pour obtenir un résumé structuré : thèmes abordés, progrès observés, plan thérapeutique et points de suivi. L’IA ne s’active jamais d’elle-même, c’est toujours vous qui décidez, et les notes ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite.

L’espace patient est un portail sécurisé auquel vos patients accèdent sur invitation. Ils peuvent y suivre leur humeur, tenir un journal thérapeutique, faire les exercices que vous leur confiez et remplir des questionnaires d’évaluation (PHQ-9, GAD-7). Tout est chiffré et hébergé en HDS. Cet espace est inclus à partir du plan Pro.

Oui, dans tous les plans, y compris le plan gratuit. PsyLib génère vos factures PDF avec les mentions obligatoires et l’exonération de TVA (article 261-4-1 du CGI), à la main ou automatiquement après chaque séance. Vous pouvez les envoyer par email à vos patients ou les télécharger. Les devis, les organismes payeurs et les remboursements sont également inclus partout. Seuls le suivi des règlements, les relances d’impayés, le paiement en ligne par carte et la comptabilité commencent au plan Pro.

Oui. Dans la fenêtre de création d’un rendez-vous, ouvrez « Répéter ce rendez-vous, ajouter un commentaire » et choisissez un rythme hebdomadaire, toutes les deux semaines ou mensuel, avec une date de fin. PsyLib vous montre les dates avant de poser la série, signale les créneaux déjà occupés et vous laisse en décocher. Un suivi régulier se pose ainsi en une seule fois plutôt que séance par séance.

Configurez vos disponibilités (jours, horaires, durée de séance) dans votre profil. Vos patients, et les nouveaux, prennent ensuite rendez-vous depuis votre profil public psylib.eu/psy/votre-nom. Vous recevez une notification et confirmez ou déclinez chaque demande.

Quatre plans. Free : gratuit, 10 patients au maximum, séances et facturation illimitées. Solo : 25 € par mois, ou 22 € en annuel, patients illimités et 10 résumés IA par mois. Pro : 40 € par mois, ou 36 € en annuel, IA illimitée, visioconsultation, suivi des règlements, comptabilité et espace patient. Clinic : 79 € par mois, ou 69 € en annuel, pour les cabinets à plusieurs praticiens.

Le plan Free est gratuit pour toujours, sans carte bancaire. Il inclut jusqu’à 10 patients, des séances illimitées et la facturation de vos patients. Au-delà de 10 patients, passez au plan Solo à 25 € par mois ; pour la visioconsultation, le suivi des règlements et la comptabilité, au plan Pro. Le changement se fait à tout moment depuis votre espace de facturation, et vos dossiers restent en place entre-temps.

Oui, tous les plans sont sans engagement. La résiliation se fait depuis votre espace de facturation, dans les paramètres. Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata est possible.

Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI DSS. Le prélèvement SEPA est disponible pour les abonnements annuels.

Pour vos consultations, non. Les soins des psychologues titulaires du titre sont exonérés de TVA au titre de l’article 261-4-1 du CGI, et à ce titre vous n’avez pas l’obligation d’émettre des factures électroniques ni de faire du e-reporting pour vos séances. Septembre 2027 ne vous oblige donc pas à produire une facture électronique pour chaque séance. Attention toutefois : cette dispense vient de l’exonération, pas du simple fait de ne pas facturer de TVA, et être en franchise en base ne suffit pas. Si vous exercez une activité soumise à TVA (formations, conseil, expertise, supervision), celle-ci sera concernée par l’obligation d’émission à partir du 1er septembre 2027. Pour la réception des factures de vos fournisseurs, attendue en septembre 2026, votre situation dépend de votre statut : vérifiez-la avec votre expert-comptable. De notre côté, vos factures sont déjà générées et archivées proprement, et nous suivons la réglementation au fil des échéances.

Par email à tony@psylib.eu, par le chat intégré à votre tableau de bord, ou en consultant le guide d’aide dans l’application. Le plan Clinic donne droit à un support prioritaire dédié.

Nous répondons sous 24 heures ouvrées, quel que soit votre plan. Le plan Clinic bénéficie d’un délai garanti de 4 heures ouvrées. Les incidents critiques, comme une indisponibilité du service, passent avant tout le reste.

Oui, à tout moment : export CSV de vos patients, de vos séances et de vos factures depuis le tableau de bord, et export RGPD complet d’un dossier patient au format JSON. Vos données vous appartiennent.