Questions frequentes

PsyLib est une plateforme SaaS tout-en-un concue specifiquement pour les psychologues liberaux en France. Elle reunit la gestion de cabinet (dossiers patients, notes cliniques, agenda), la facturation, le suivi therapeutique (outcome tracking), un assistant IA et un espace patient securise — le tout heberge sur infrastructure certifiee HDS.

PsyLib s"adresse a tous les psychologues liberaux en France, qu"ils soient en debut de carriere ou praticiens etablis. Le plan Starter convient aux jeunes installes (jusqu"a 40 patients), le plan Pro aux praticiens avec une patientele etablie, et le plan Scale aux cabinets multi-praticiens.

Oui, tous les plans incluent 14 jours d"essai gratuit, sans carte bancaire requise. Vous avez acces a toutes les fonctionnalites du plan Pro pendant votre essai pour decouvrir l"ensemble des outils.

L"inscription prend moins de 3 minutes. Creez votre compte, completez votre profil praticien (nom, numero ADELI, specialite), configurez votre cabinet et commencez a utiliser PsyLib immediatement. Un onboarding guide vous accompagne pas a pas.

Oui, PsyLib est heberge sur une infrastructure certifiee HDS en France, conformement a l"article L.1111-8 du Code de la sante publique. Les donnees de vos patients sont stockees exclusivement sur des serveurs situes en France.

Toutes les donnees cliniques sensibles (notes de seance, resumes IA, messages, journaux patients) sont chiffrees avec l"algorithme AES-256-GCM au niveau applicatif. Les donnees sont egalement chiffrees au repos (chiffrement disque) et en transit (TLS 1.3). Chaque acces aux donnees chiffrees est trace dans les logs d"audit.

Oui, PsyLib est entierement conforme au RGPD. Nous implementons : consentements explicites versiones, droit a l"effacement (suppression complete des donnees sur demande), droit a la portabilite (export de toutes les donnees), minimisation des donnees collectees, et un registre de traitement a jour. Notre DPO est joignable a dpo@psylib.eu.

Toutes les donnees sont hebergees en France (region Paris). La base de donnees PostgreSQL, le stockage fichiers et les sauvegardes sont tous situes sur des infrastructures certifiees HDS. Aucune donnee patient ne transite par des serveurs hors de France.

Apres avoir redige vos notes de seance, cliquez sur "Assistant IA" pour generer un resume structure comprenant les themes abordes, les progres observes, le plan therapeutique et les points de suivi. L"IA ne s"active jamais automatiquement : c"est toujours vous qui decidez. Les notes ne sont traitees qu"avec votre consentement explicite.

L"espace patient est un portail securise accessible a vos patients via invitation. Ils peuvent y suivre leur humeur quotidienne, tenir un journal therapeutique, completer des exercices que vous leur assignez et remplir des questionnaires d"evaluation (PHQ-9, GAD-7). Tout est chiffre et conforme HDS.

Oui, a partir du plan Pro, PsyLib genere automatiquement des factures PDF conformes aux obligations legales (mentions obligatoires, exoneration TVA article 261-4-1 du CGI). Vous pouvez les envoyer directement par email a vos patients ou les telecharger.

Configurez vos disponibilites (jours, horaires, duree de seance) dans votre profil. Vos patients ou nouveaux patients peuvent ensuite prendre rendez-vous directement depuis votre profil public psylib.eu/psy/votre-nom. Vous recevez une notification et pouvez confirmer ou decliner chaque demande.

PsyLib propose trois plans : Starter (43 euros/mois ou 40 euros/mois en annuel) pour les jeunes praticiens, Pro (69 euros/mois ou 65 euros/mois en annuel) pour les praticiens etablis avec patients illimites, et Scale (119 euros/mois ou 110 euros/mois en annuel) pour les cabinets multi-praticiens. Tous les plans incluent 14 jours d"essai gratuit.

A la fin des 14 jours, vous choisissez le plan qui vous convient. Si vous ne souscrivez pas, votre compte passe en mode lecture seule : vous conservez l"acces a vos donnees existantes mais ne pouvez plus creer de sessions ou de patients. Aucune donnee n"est supprimee.

Oui, tous les plans sont sans engagement. Vous pouvez resilier a tout moment depuis votre espace de facturation dans les parametres. Votre acces reste actif jusqu"a la fin de la periode payee. Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata est possible.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, notre partenaire de paiement certifie PCI DSS. Le prelevement SEPA est disponible pour les abonnements annuels. Toutes les transactions sont securisees.

Vous pouvez nous contacter par email a support@psylib.eu, via le chat en direct integre dans votre tableau de bord (Crisp), ou consulter notre centre d"aide. Les utilisateurs du plan Scale beneficient d"un support prioritaire dedie.

Nous nous engageons a repondre sous 24 heures ouvrees pour tous les plans. Les utilisateurs Scale beneficient d"un support prioritaire avec un delai garanti de 4 heures ouvrees. Les incidents critiques (indisponibilite du service) sont traites en priorite absolue.

Oui, vous pouvez exporter toutes vos donnees a tout moment : export CSV de vos patients, sessions et factures depuis le tableau de bord, et export RGPD complet (toutes les donnees associees a un patient) au format JSON. Vos donnees vous appartiennent.