Supprimer son compte PsyLib

Vous êtes patient ou patiente

1. Dans l'appli : onglet Mon espace, puis Supprimer mon compte.
2. Sur le site : espace patient, Mon compte, puis Supprimer mon compte.
3. Confirmez avec votre mot de passe.

Effacé immédiatement

• votre compte de connexion (adresse e-mail et mot de passe) ;
• vos notifications ;
• les entrées de journal que vous aviez gardées privées ;
• les invitations en attente.

Conservé chez votre psychologue

Le dossier que tient votre psychologue reste chez lui ou chez elle : séances, humeurs et journal partagés, messages, questionnaires, documents, factures et consentements. Votre psychologue est responsable de ce dossier et reçoit une notification quand vous supprimez votre compte. Pour demander l'effacement du dossier lui-même, adressez-vous à votre psychologue, ou écrivez-nous et nous transmettrons.

Vous êtes psychologue

1. Dans l'appli : menu Plus, Paramètres, Confidentialité et données, puis Supprimer mon compte.
2. Sur le site : Réglages, Confidentialité & RGPD, puis Supprimer mon compte.

Avant de confirmer, exportez vos patients et vos factures depuis la même page : la conservation des factures émises à vos patients (10 ans) reste votre obligation.

Effacé immédiatement

• votre compte et votre profil public ; votre abonnement est annulé ;
• vos patients, séances, notes, rendez-vous, factures, règlements, dépenses et écritures comptables ;
• vos documents et fichiers, et les comptes des espaces patient rattachés.

Conservé

• les factures de votre abonnement PsyLib : 10 ans (Code de commerce) ;
• les journaux de sécurité : 12 mois pour les accès, 10 ans pour ceux qui concernent des pièces comptables.

Sauvegardes et contact

Les données effacées disparaissent aussi des sauvegardes chiffrées au fil de leur renouvellement, en 90 jours au plus.

Une question, ou pas d'accès à l'appli ? Écrivez à tony@psylib.eu. Nous répondons sous un mois au plus. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.